سياسة الخصوصية
تحترم ACD خصوصية جميع الأفراد. نحن نقر ونحترم حق كل فرد في الخصوصية ونلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية. تمتثل ACD لالتزاماتنا المتعلقة بالخصوصية والسرية المنصوص عليها في قانون الخصوصية.
تعمل ACD وفقًا لمبادئ الخصوصية الأسترالية (APPs) الواردة في قانون الخصوصية لعام 1988 (Cth). تضع هذه المبادئ معايير لكيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وتخزينها وتأمينها والتخلص منها. يمكنك قراءة هذه المبادئ على الموقع الإلكتروني لمكتب مفوض المعلومات الأسترالي على www.oaic.gov.au.
ما هي المعلومات الشخصية؟
المعلومات الشخصية هي معلومات أو رأي يحدد هوية الفرد. وهذا يعني المعلومات التي تتعلق بك، والتي يمكن أن تجعلك قابلاً للتعرف عليك بشكل معقول، على سبيل المثال: الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد.
جمع المعلومات الحساسة
المعلومات الحساسة هي فئة خاصة من المعلومات الشخصية. وهي تشمل معلومات مثل المعلومات الصحية (بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالإعاقات والأمراض والإصابات)، أو المعلومات المتعلقة بالأصل العرقي أو الإثني أو المعلومات المتعلقة بالسجل الجنائي.
لا يمكن جمع المعلومات الحساسة إلا بموافقتك.
يجب أن تكون الموافقة مستنيرة ومقدمة طواعية وحالية ومحددة ويجب أن تكون لديك القدرة على إعطاء الموافقة.
بالنسبة للأطفال دون سن 15 عامًا، نعتمد على موافقة الوالدين. بالنسبة للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 15 و18 عامًا، نسأل العميل عما إذا كان طفلهما يفهم عواقب تقديم الموافقة على الإفصاح عن المعلومات الحساسة ونؤكد ما إذا كان قد أعطى هذه الموافقة.
نحن مصرح لنا بجمع المعلومات الحساسة دون موافقة في ظروف محدودة على النحو المنصوص عليه في تطبيقات APPs.
كيف نجمع المعلومات الشخصية ولماذا نجمعها
تجمع ACD فقط المعلومات الشخصية المطلوبة لتقديم الخدمات بأمان. تتخذ ACD خطوات معقولة للتأكد من أن المعلومات الشخصية دقيقة وكاملة ومحدثة.
نقوم بجمع المعلومات الشخصية بعدة طرق منها: عبر المحادثات الهاتفية، والنماذج عبر الإنترنت، والبريد الإلكتروني، ومن أطراف ثالثة.
لا تجمع ACD المعلومات الشخصية وتحتفظ بها وتستخدمها وتفصح عنها إلا لأداء وظائفنا وأنشطتنا بأمان. تشمل وظائفنا وأنشطتنا ما يلي:
- تمكين العائلات بالمعرفة والمهارات والثقة لمناصرة أطفالهم من ذوي الإعاقة
- بناء ممارسة شاملة في مختلف القطاعات وبين المهنيين الذين يعملون مع الأطفال ذوي الإعاقة وأسرهم
- التأثير على السياسات العامة والبرامج لتعزيز حقوق الأطفال ذوي الإعاقة وأسرهم.
ينطوي عملنا التمكيني على جمع المعلومات عنك وعن إعاقة طفلك واحتياجات الدعم والاحتفاظ بها. وهذا يمكننا من تقييم الأهلية، وتوفير المعلومات والدعم في مجال المناصرة المصممة خصيصًا لحالة طفلك، وضمان وصولنا إلى مختلف الأسر الفيكتورية. إذا قدمت لنا معلومات غير كاملة أو غير دقيقة، فقد لا نتمكن من تزويدك بالخدمات التي تحتاجها.
قد يتضمن عملنا لبناء ممارسة شاملة جمع معلومات شخصية. على سبيل المثال، قد نجمع أسماء وعناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين يحضرون ورشة عمل تدريبية عبر منصة حجز عبر الإنترنت تابعة لجهة خارجية.
لا يتضمن عملنا في مجال السياسات والمناصرة المنهجية بشكل عام جمع معلومات شخصية. ومع ذلك، قد نقوم بجمع معلومات شخصية من خلال الاستطلاعات أو الاستشارات التي نجريها لإثراء عملنا في مجال السياسات والمناصرة. قد نستخدم أو نكشف عن معلومات شخصية في العمل مع الحكومة، على سبيل المثال، إذا استخدمنا دراسات الحالة. ما لم نحصل على موافقة خطية مسبقة، تكون دراسات الحالة مجهولة الهوية أو تستند إلى التجارب العامة التي تثيرها الأسر معنا.
قد نرسل لك نشرتنا الإخبارية الشهرية. نجمع بيانات الاتصال الخاصة بك ونحتفظ بها ونستخدمها لإرسال النشرة الإخبارية إليك عبر البريد الإلكتروني. يمكنك إلغاء الاشتراك من قوائمنا البريدية/التسويقية في أي وقت.
عندما نجمع المعلومات الشخصية، سنوضح لك، عند الاقتضاء وحيثما أمكن، سبب جمعنا للمعلومات الشخصية وكيف نخطط لاستخدامها.
على الرغم من أن ACD تجمع المعلومات الشخصية في المقام الأول لإدارة احتياجاتك في تقديم خدماتنا لك، إلا أننا قد نجمع أيضًا معلومات شخصية عنك ونستخدمها ونفصح عنها لأغراض أخرى ذات صلة. قد يشمل ذلك تلبية المتطلبات الحكومية والتنظيمية المتعلقة بضمان الجودة والامتثال وإدارة الشكاوى. على سبيل المثال، قد نحتاج إلى الإفصاح عن معلومات شخصية عنك إلى مؤسسة دبي لرعاية الأسرة والتنمية الأسرية لمتطلبات التدقيق بموجب اتفاقية التمويل و/أو التشريعات الخاصة بنا.
إخفاء الهوية
نظرًا للطريقة التي نؤدي بها وظائفنا وأنشطتنا، قد لا تتمكن ACD من تزويدك بخدماتنا إذا لم تزودنا بأي معلومات شخصية. في بعض الظروف، قد نتمكن في بعض الحالات من تزويدك بالمشورة العامة إذا اتصلت بنا دون الكشف عن هويتك. على سبيل المثال، للوصول إلى خدمات خط الدعم لدينا، نحتاج عمومًا إلى جمع اسم وطريقة للاتصال بك مثل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني. إذا اخترت عدم تزويدنا بهذه التفاصيل - على سبيل المثال عن طريق عدم ذكر اسمك وتقديم رقم اتصال بديل - سنظل نرد على مكالمتك ولكن قد نتمكن فقط من تقديم المشورة العامة.
الأطراف الثالثة والتحصيل غير المباشر
نحاول فقط جمع المعلومات الشخصية مباشرةً من الشخص الذي تتعلق به المعلومات أو من والديه/مقدم الرعاية له. في بعض الظروف، قد يتم تزويدنا بمعلومات شخصية من أطراف ثالثة، مثل المهنيين الطبيين. عندما نجمع معلومات شخصية بشكل غير مباشر من أطراف ثالثة، فإننا نتخذ خطوات معقولة لإعلامك بالمعلومات التي جمعناها عنك.
على سبيل المثال، يتصل أحيانًا مهنيون آخرون ب ACD لطلب الدعم لعملائهم. تشجع ACD هؤلاء المهنيين على طلب الموافقة من الأسر لتمرير معلومات محددة إلى ACD، أو أن يطلبوا من الأسرة الاتصال ب ACD مباشرة للحصول على الدعم.
نحن نسعى بنشاط فقط لجمع معلومات شخصية عنك بشكل غير مباشر من أطراف ثالثة بموافقتك. على سبيل المثال، قد نتواصل مع أخصائي طبي أو مزود خدمة للحصول على معلومات إضافية حول ظروفك ومشكلة الدفاع عنك.
الإفصاح عن المعلومات الشخصية
لن تفصح ACD عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- لقد وافقت على الإفصاح
- الإفصاح يتوافق مع الغرض الذي جمعنا المعلومات من أجله
- نحن مطلوبون أو مصرح لنا بموجب القانون، مثل أمر استدعاء من الشرطة أو المحكمة، أو الإبلاغ الإلزامي.
قد يكون لدى ACD التزام قانوني بالإفصاح عن المعلومات الشخصية، مثل الكشف عن المعلومات الشخصية للحكومة أو بموجب اللوائح الصحية، أو حيثما يسمح القانون بهذا الكشف، بما في ذلك بموجب قوانين الخصوصية.
لن تناقش ACD معلوماتك الشخصية مع الوكالات الأخرى أو مقدمي الخدمات إلا بموافقتك. وهذا سوف
يتم ذلك من خلال "الموافقة على الإفصاح عن المعلومات السرية" أو من خلال تقديم موافقة خطية عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية. في الحالات التي يُطلب فيها من ACD الإفصاح عن المعلومات الشخصية بموجب التزام قانوني، ستقوم ACD بإبلاغك.
تقدم ACD معلومات عن الأشخاص الذين يستخدمون خدماتنا إلى إدارة الخدمات الاجتماعية من خلال تبادل البيانات (DEX) كجزء من اتفاقية التمويل الخاصة بنا. نحن لا نشارك معلومات التعريف، مثل اسمك أو رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني.
تخزين المعلومات الشخصية وأمنها
تتخذ ACD جميع الخطوات المعقولة لحماية أمن المعلومات الشخصية التي نجمعها ونحتفظ بها من الوصول غير المصرح به أو استخدامها أو تعديلها أو الإفصاح عنها. نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية إلكترونياً و/أو في مستندات ورقية.
تتخذ ACD الخطوات اللازمة لحماية معلوماتك المخزنة إلكترونياً بشكل معقول بما في ذلك الوصول المحمي بكلمة مرور، وتقييد الوصول إلى معلومات معينة على أساس "الحاجة إلى المعرفة" (مثل المعلومات المتعلقة بالإعاقات)، والحماية المناسبة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات مثل جدار الحماية من الحرائق والفيروسات، وتدريب الموظفين وسياسات وإجراءات مكان العمل. يتم تخزين الملفات المطبوعة في خزائن آمنة في الموقع.
يتم إتلاف المعلومات الشخصية التي لم تعد مطلوبة أو إلغاء تحديدها بشكل مناسب. قد يشمل ذلك تمزيق الملفات الورقية في صندوق تمزيق سري، وحذف المعلومات المحفوظة على منصات الطرف الثالث بانتظام، وإلغاء تحديد المعلومات الشخصية من ورش العمل والاستشارات.
الوصول إلى معلوماتك الشخصية
يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. ستمنحك ACD إمكانية الوصول إلى هذه المعلومات، مع مراعاة بعض الاستثناءات. ستستجيب ACD لطلبات الوصول إلى المعلومات الشخصية في غضون 30 يومًا.
ولحماية معلوماتك الشخصية، سنطلب منك تقديم بطاقة هوية قبل الإفصاح عن المعلومات المطلوبة منك.
إذا رفضت ACD طلبك للوصول إلى معلوماتك، فسوف نوضح لك ذلك كتابيًا.
تصحيح معلوماتك الشخصية
يمكنك أن تطلب منا تصحيح أو تحديث المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. تتخذ ACD خطوات معقولة لضمان دقة المعلومات الشخصية واكتمالها وتحديثها. ونقوم بذلك من خلال:
- جمع المعلومات منك مباشرةً
- سحب البيانات مباشرةً من المنصات لتجنب إعادة كتابة التفاصيل
- ضمان تحديث الأنظمة تلقائيًا وعكس التغييرات عند تصحيح أي معلومات.
إذا كنت تعتقد أن المعلومات المتوفرة لدينا غير محدثة أو غير دقيقة، يُرجى إخبارنا حتى نتمكن من تحديث سجلاتنا لمواصلة تقديم خدمات عالية الجودة لك.
ستستجيب ACD لطلبات تصحيح المعلومات الشخصية في غضون 30 يومًا. لا توجد رسوم على تقديم طلب التصحيح. إذا تم رفض طلب التصحيح، ستقوم ACD بشرح ذلك خطياً.
التأمين الإلكتروني والتوعية الأمنية والمسؤولية الشخصية
تمتلك ACD تأميناً إلكترونياً للحماية من التهديدات الأمنية المحتملة واختراقات البيانات. يتم تزويد الموظفين بالتدريب على التعرف على عمليات الاحتيال عبر البريد الإلكتروني، ويتم تحديثهم بأفضل ممارسات الأمن السيبراني، بدعم من مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات لدينا. ومع ذلك، فإن أي حوادث احتيال أو احتيال أو وصول غير مصرح به تحدث أثناء استخدام معدات أو شبكة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الخاصة بحساب ACD ستظل مسؤولية المستخدم. يتحمل الأفراد مسؤولية توخي الحذر واتباع بروتوكولات الأمن لتجنب تعريض معلوماتهم الشخصية أو معلومات الشركة للخطر.
الشكاوى
إذا كانت لديك أي استفسارات أو شكاوى بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يُرجى الاتصال بـ
مسؤول الخصوصية
الطابق 1، 587 طريق كانتربري، ساري هيلز، مركز فيينا الدولي 3127
feedback@acd.org.au
03 9880 7000 9880 7000 أو 1800 654 013 1800 (إقليمي)
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهات التالية.
- مكتب مفوض المعلومات الأسترالي: www.oaic.gov.au
- مكتب مفوض المعلومات الفيكتوري: www.ovic.vic.gov.au؛ enquiries@ovic.vic.gov.au
- مفوض الشكاوى الصحية: www.hcc.vic.gov.au
خصوصية الموقع
خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. نحن نحترمك كزائر لموقعنا ولن نفعل أي شيء ينتهك ثقتك.
يستخدم موقع الويب هذا Google Analytics ، وهي خدمة تحليلات الويب التي توفرها شركة Google Inc. . . يستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط ، وهي ملفات نصية موضوعة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لمساعدة موقع الويب على تحليل كيفية استخدام الأشخاص للموقع. سيتم نقل المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة ملف تعريف الارتباط حول استخدامك للموقع (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك) إلى Google وتخزينها على خوادم في الولايات المتحدة.
ستستخدم Google هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع ، وتجميع تقارير عن نشاط موقع الويب لمشغلي مواقع الويب وتقديم خدمات أخرى تتعلق بنشاط موقع الويب واستخدام الإنترنت. يجوز لشركة Google أيضا نقل هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة إذا كان ذلك مطلوبا بموجب القانون ، أو عندما تقوم هذه الأطراف الثالثة بمعالجة المعلومات لصالح Google. لن تربط Google عنوان IP الخاص بك بأي بيانات أخرى تحتفظ بها.
لرفض استخدام ملفات تعريف الارتباط ، يمكنك تحديد الإعدادات المناسبة على متصفحك. باستخدام هذا الموقع ، فإنك توافق على معالجة Google للبيانات الخاصة بك بالطريقة وللأغراض الموضحة أعلاه.
امكانيه الوصول
نحن ملتزمون بتوفير موقع ويب يمكن الوصول إليه لأكبر عدد ممكن من الأشخاص. نحن نعمل على التأكد من أن موقعنا يمكن الوصول إليه واستخدامه من قبل الأشخاص من جميع القدرات.
إذا كان لديك أي مشاكل في استخدام الموقع أو الوصول إلى الوثائق الموجودة عليه ، يرجى الاتصال بنا.
إرشادات إمكانية الوصول
هدفنا هو التأكد من أن موقعنا الإلكتروني يفي بالمستوى AA من إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب 2.0 (WCAG 2.0). هذه المبادئ التوجيهية هي المعيار المعترف به دوليا لبناء مواقع الويب التي يمكن الوصول إليها.
تشرح إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب كيفية جعل محتوى الويب أكثر سهولة للأشخاص ذوي الإعاقة. إن تلبية هذه الإرشادات يجعل محتوى الويب أكثر سهولة في الاستخدام للأشخاص من جميع القدرات في مجتمعنا.
الامتثال لإمكانية الوصول
نراجع بانتظام إمكانية الوصول إلى موقعنا الإلكتروني وامتثاله للتأكد من أننا نحافظ على الامتثال للمستوى AA WCAG 2.0.
قوات الدفاع الشعبي و CSS
تستخدم جميع الصفحات على هذا الموقع أوراق الأنماط المتتالية (CSS). إذا كنت تواجه مشكلة في عرض المحتوى، يمكنك إيقاف تشغيل "أوراق الأنماط" في المستعرض. ستتمكن بعد ذلك من قراءة المحتوى بدون تنسيق.
يتم استخدام مستندات PDF على هذا الموقع. PDF هو تنسيق مستند تم إنشاؤه بواسطة Adobe. لفتح ملفات PDF وقراءتها وطباعتها ، ستحتاج إلى Adobe Acrobat Reader ، والذي يتوفر مجانا من موقع Adobe على الويب.
لن تعمل جميع مستندات PDF مع التكنولوجيا المساعدة ، مثل قارئات الشاشة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحويل مستندات PDF إلى تنسيق بديل ، فيرجى زيارة موقع Adobe على الويب.
اتصل بنا
نحن نعمل باستمرار للحفاظ على إمكانية الوصول إلى هذا الموقع. إذا كان لديك أي مشاكل في الوصول إلى موقعنا ، يرجى الاتصال بنا.
لفتح ملفات PDF وقراءتها وطباعتها ، ستحتاج إلى Adobe Acrobat Reader ، والذي يتوفر مجانا من موقع Adobe على الويب.
اخلاء المسؤوليه
يتم توفير المواد الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني للمعلومات العامة فقط، وعلى أساس أن ACD لا تقدم مشورة مهنية بشأن مسألة معينة.
قد تتضمن هذه المادة آراء وتوصيات أطراف ثالثة، ولا تعكس بالضرورة وجهات نظر ACD، أو تشير إلى التزام بمسار عمل معين.
قبل اتخاذ أي إجراء أو قرار على أساس أي مادة على هذا الموقع ، يجب عليك تقييم دقتها ورداثتها واكتمالها وأهميتها لغرضك بعناية والحصول على مشورة مهنية مستقلة.
حقوق النشر
تحتفظ ACD بحقوق الطبع والنشر للمواد الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يتم توفير جميع مواد ACD (باستثناء الصور الفوتوغرافية والصور) بموجب ترخيص المشاع الإبداعي نسب المصنف - غير تجاري - NoDerivs 3.0 Australia (CC BY-NC-ND 3.0 AU).
يجوز لك تنزيل المواد ومشاركتها وعرضها وطباعتها وإعادة إنتاجها في شكل غير معدل فقط (مع الاحتفاظ بهذا الإشعار) لاستخداماتك الشخصية والمتعلقة بالأبحاث وغير التجارية أو استخدامها داخل مؤسستك طالما أنك تنسب إلى ACD (وأي أطراف أخرى معينة) ، ولا تغير المواد بأي شكل من الأشكال ولا تستخدمها تجاريا.
روابط إلى ACD
يمكنك إدراج رابط إلى ACD على موقع الويب الخاص بك أو الوسائط الإلكترونية الأخرى ، شريطة:
- أنت تمتثل لجميع الشروط الموضحة في إشعار حقوق النشر الخاص بنا
- أنت تفرق بوضوح بين محتوى ACD والمحتوى الخاص بك
- لا يشير الرابط أو يشير إلى تأييد أو موافقة أو رعاية ACD لمؤسستك أو محتواها ومنتجاتها وخدماتها المنشورة
- أنت لا تعلق رسوما تجارية على توفر المحتوى الخاص بنا
- تشكل الكلمات "ACD" أو عنوان الرابط "ACD.org.au" جزءًا من نص الرابط
تحتفظ ACD بالحق في طلب إزالة أي رابط إلى المحتوى الخاص بنا في أي وقت. بناء على طلب منا ، يجب عليك إزالة أي رابط للمحتوى الخاص بنا على الفور.
لا يجوز لك إعادة إنتاج أو إعادة نشر المحتوى الكامل لأي من وسائطنا الإلكترونية أو محتوياتها أو خدماتها (على سبيل المثال باستخدام I-frame أو تقنيات تجريف الشاشة).
التاييد
لا يجوز لك استخدام أي محتوى ننشره عبر وسائطنا الإلكترونية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص أو الأسماء التجارية أو الشعارات أو عناوين URL أو الأجهزة التفاعلية) بطريقة توحي بتأييد أو موافقة أو رعاية ACD لمؤسستك أو محتواها ومنتجاتها وخدماتها المنشورة دون إذن كتابي مسبق من ACD.